7 безпрограшних прийомів, щоб зупинити хамство
Прийом 1
Якщо хтось кричить на вас, зробіть над собою зусилля і збережіть спокій, залишаючись незворушним. Ваша поведінка спровокує у крикуна злість, але вона швидко вщухне. Її змінить почуття провини за свою агресивну поведінку. Швидше за все, просити вибачення стане саме той, хто кричав.
Прийом 2
Якщо на вас кричать, треба зосередити погляд на чомусь — наприклад, на ґудзиках опонента. На питання «На що це ти там втупився» можна відповісти так: «Я перераховую гудзики — завжди так роблю, коли мені хочеться когось убити, але краще стриматися». Замішання крикуна допоможе завершити сцену не полюбовно, але в тиші і без поглиблення.
Прийом 3
Якщо ви знаєте, що почуєте від людини критику, наберіться сміливості і постарайтеся сісти або встати з нею поруч — у такому випадку вона пом'якшиться, і негативу від неї буде виходити в рази менше, ніж якби ви перебували на відстані.
Прийом 4
Цей прийом підходить для тих випадків, коли важливо зберегти з людиною, яка критикує, хороші стосунки. Спочатку потрібно підняти значимість партнера. Наприклад: «Так, дійсно вийшло нерозумно. Спасибі, що звернули мою увагу — Ваша думка для мене важлива». А потім звести критику до конструктивної, використовуючи метод негативного розпитування. Наприклад, вам кажуть, що ви все зіпсували. Запитайте, що найгіршого сталося, чим це загрожує, як можна виправити — поступово прийдете до конкретної поради, за яку можна подякувати.
Прийом 5
Якщо критика марна, ігноруйте. Реакція буде залежати від того, наскільки для вас важливий співрозмовник. Якщо потрібно зберегти стосунки, уникайте в будь-якому вигляді повторювати його слова — відповідайте в дусі «я розумію вашу точку зору, але буду робити так-то» стільки разів, скільки буде потрібно. Якщо візаві не дуже важливий, можна мовчки ігнорувати.
Прийом 6
Неконструктивну критику амортизуйте «туманом». Туман у такому випадку — це потік фраз і слів, які особливо нічого не значать, але створюють у співрозмовника відчуття вашої правильної реакції на критику.
Прийом 7
Коли ви сильно хвилюєтеся, постарайтеся змусити себе дихати спокійніше і врівноважити стукіт серця. Нам дійсно під силу контролювати свій стрес за допомогою більш врівноваженого дихання.